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PREGUNTAS FRECUENTES
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Como ponerme en contacto?
Instagram: La forma más rápida y directa de comunicarte con nosotros es a través de nuestro Instagram. Envíanos un mensaje directo a @offside.studioo, y nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible.
Estado del pedido
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu pedido en cualquier momento ingresando ese número en la página de seguimiento del servicio de envío. Si tienes dudas o el enlace no funciona correctamente, escríbenos por Instagram o correo y te ayudaremos a rastrearlo.
Retrasos en la entrega
Lamentamos si tu pedido está tardando más de lo esperado. En ocasiones pueden presentarse demoras por alta demanda, condiciones climáticas o inconvenientes con el servicio de mensajería. Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, contáctanos por Instagram o correo con tu número de seguimiento, y nuestro equipo revisará el estado para darte una respuesta lo antes posible.
Horario de Atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs. Durante ese horario responderemos tus mensajes y consultas lo antes posible. Si nos escribes fuera de este horario, te responderemos en cuanto volvamos a estar disponibles.
